AGB

1. Markeneinleitung

Wir gestalten den Online-Kaufprozess so, dass Kunden den Ablauf von der Online-Auswahl über die Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und den anschließenden Service nachvollziehen können. Diese AGB regeln die Nutzung der Website, die Aufgabe von Bestellungen und die wesentlichen Bedingungen für den Kauf von Möbeln über den Online-Shop.

Die Beschreibung der Abläufe dient der klaren Orientierung und ersetzt keine gesetzlichen Rechte. Das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte, Datenschutzrechte und zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

2. Produktauswahl und Nutzung der Website

Kunden können über die Website Möbel und verwandte Produkte auswählen, Produktinformationen prüfen und Bestellungen online aufgeben. Die angebotenen Produktkategorien umfassen insbesondere Kleiderschränke, Schlafsofas, Polyrattan-Gartensessel und Gartenbänke.

Produktabbildungen, Maße, Farben, Materialien und Beschreibungen dienen der sachlichen Darstellung der Ware. Geringfügige Abweichungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen, Materialbeschaffenheit oder produktionsbedingten Eigenschaften vorkommen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Kunden sollten vor Aufgabe der Bestellung die Produktbeschreibung, Maße, Lieferhinweise, Verpackungshinweise und sonstigen Produktinformationen sorgfältig prüfen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

3. Bestellung, Vertragsschluss und Bestellbestätigung

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Kunden wählen Produkte aus, legen diese in den Warenkorb und geben im Bestellprozess die erforderlichen Daten ein. Vor Aufgabe der Bestellung können Eingaben überprüft und geändert werden.

Mit Aufgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Nach Eingang der Bestellung kann eine Bestellbestätigung oder Eingangsbestätigung per E-Mail übermittelt werden.

Die Annahme der Bestellung erfolgt nach Maßgabe des Bestellprozesses, der technischen Zahlungsprüfung, der Zahlungsautorisierung, der Verfügbarkeit der Ware und der weiteren Bearbeitung. Soweit eine Bestellung nicht angenommen oder nicht weiterbearbeitet werden kann, wird der Kunde informiert, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind.

4. Zahlung und Zahlungsprüfung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die genannten Zahlungsarten dürfen nur aufgeführt werden, soweit sie im Checkout tatsächlich verfügbar sind.

Soweit im Checkout tatsächlich verfügbar, können folgende Zahlungsarten angeboten werden:

Visa

Mastercard

American Express

Diners Club

Discover

JCB

Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden. Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz der Transaktion.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Versand, Bearbeitung und Lieferung

Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei. Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4–6 Arbeitstagen bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst technische Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.

Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungszeiten.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–11 Arbeitstage nach Versand. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.

Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.

Weitere Details finden Sie in der Versand.

6. Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.

Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.

Nach Lieferung wird der Vorgang, soweit einschlägig, gemäß dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess bearbeitet. Für einen Produktwechsel ist eine neue Bestellung erforderlich.

Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts. Rücksendeinformationen oder Rücksendeetiketten werden, soweit verfügbar, bereitgestellt oder nach Kontaktaufnahme übermittelt.

Nicht bei jeder Sperrgut- oder Speditionssendung ist ein beigelegtes Rücksendeetikett geeignet oder verfügbar. Bei Sperrgut oder nicht paketversandfähiger Ware kann eine gesonderte Abstimmung des Rücktransports erforderlich sein.

Ein Teil der Möbel gehört zu Sperrgut oder wird als Mehrpaketsendung versendet. Der Transport erfordert spezielle Verpackungen, eine koordinierte Versandplanung sowie abgestimmte Transport- und Speditionsprozesse.

Sobald die Sendung aufgegeben wurde, ist ein Austausch einzelner Artikel während des Transports in der Regel nicht vorgesehen. Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich. Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde. Dies gilt nicht, soweit gesetzliche Mängelrechte, eine Falschlieferung oder ein vom Unternehmer zu vertretender Fehler betroffen sind.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten oder deren Berechnungsgrundlage vor Vertragsschluss angegeben.

Bei freiwilliger Rückgabe erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung des Wareneingangs. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Arbeitstagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

Weitere Details finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Logistik, Verpackung und Zustellung

Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden. Teillieferungen können vorkommen. Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Die tatsächliche Zustellung hängt vom Logistikpartner, der Zielregion und der saisonalen Auslastung ab.

Für Rücksendungen sollte die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten, transportsicheren Verpackung verpackt werden. Schutzmaterialien sollten nach Möglichkeit verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.

Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden. Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte

Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Rückgabe bezeichnet freiwillige oder vertraglich eingeräumte Rückgabeprozesse. Rücksendung bezeichnet den tatsächlichen Rücktransport der Ware. Rückerstattung bezeichnet die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen und Rechtsfolgen.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Ist die Ware mangelhaft, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Interne Prozesse zur Rückgabe, Rücksendung, Verpackung oder Prüfung beschränken keine gesetzlichen Rechte.

10. Datenschutz und technische Nutzung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden. Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, Einwilligungen und Betroffenenrechten finden sich in der Datenschutzerklärung und in der Cookie-Richtlinie der Website.

Datenschutzrechte bleiben unberührt.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.