Widerrufsrecht

1. Markeneinleitung

Wir stellen das gesetzliche Widerrufsrecht so dar, dass Kunden den Ablauf nach Aufgabe der Bestellung und nach Erhalt der Ware klar nachvollziehen können. Der Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht und ist von einer freiwilligen Rückgabe, einer Rücksendung oder einer Stornierung zu unterscheiden.

Diese Hinweise gelten für Bestellungen über die Website mit Liefergebiet Deutschland. Das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte und Datenschutzrechte bleiben unberührt.

2. Prozessabschnitt

Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Bei einer Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Kundenservice mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail oder auf anderem eindeutigem Kommunikationsweg erfolgen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

3. Rechtlicher Abschnitt

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, die vom Kunden erhalten wurden, einschließlich der Lieferkosten, zurückgezahlt. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstige Standardlieferung gewählt hat.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird in der Regel dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, soweit technisch möglich. Dem Kunden entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte durch uns.

Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet wird.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten oder deren Berechnungsgrundlage vor Vertragsschluss angegeben.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Interne Prozesse zur Rückgabe, Rücksendung, Verpackung oder Prüfung beschränken keine gesetzlichen Rechte.

Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann folgendes Formular verwendet werden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

E-Mail: advertising@samonvahaus.com

Telefon: +81 (808) 035 68 58

Adresse: 1-19-28-501 IMAJUKU-EKIMAE NISHI-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 819-0168 JAPAN

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Kunden:

Anschrift des Kunden:

Datum:

Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier:

4. Logistikabschnitt

Möbel können je nach Größe, Gewicht und Zielregion als Sperrgut, Mehrpaketsendung oder großformatige Sendung versendet werden. Teillieferungen können vorkommen. Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Die tatsächliche Zustellung hängt vom Logistikpartner, der Zielregion und der saisonalen Auslastung ab.

Bei größeren Möbelstücken kann der Rücktransport eine gesonderte Abstimmung erfordern. Nicht bei jeder Sperrgut- oder Speditionssendung ist ein beigelegtes Rücksendeetikett geeignet oder verfügbar.

Für Rücksendungen sollte die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten, transportsicheren Verpackung verpackt werden. Schutzmaterialien sollten nach Möglichkeit verwendet werden.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte. Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden. Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.

5. Nutzerrechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Der freiwillige Rückgabezeitraum lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Datenschutzrechte bleiben unberührt.

Widerruf bezeichnet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Rückgabe bezeichnet freiwillige oder vertraglich eingeräumte Rückgabeprozesse. Rücksendung bezeichnet den tatsächlichen Rücktransport der Ware. Rückerstattung bezeichnet die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Fristen und Rechtsfolgen.

Für einen Produktwechsel ist eine neue Bestellung erforderlich. Ein direkter Umtausch während des Transports ist in der Regel nicht vorgesehen.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt zweckgebunden und nur so lange, wie dies erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.